FAQ
Q: Jeg ønsker å benytte meg av angreretten, hva gjør jeg da?
A: Trykk her og les "Angreretten". Ifølge din egen situasjon velger du den som passer best for deg.
Angreretten må benyttes 14dager etter du har mottatt varen og angreskjema du må fylle ut er tilsendt pr mail, sammen med ordrebekreftelsen du fikk når du bestilte varen. Du fyller ut skjema og sender pakken tilbake til oss på adresse H1407 Marselis' gate 24, 0551 Oslo. Produktet må være i samme stand som når du mottok det. Husk å føre på kontonummer om du har bestilt i oppkrav. Bonuspoeng som er oppspart vil også bli slettet. Returporto må du betale selv, i tillegg vil du betale 15% angre-avgift av orginale prisen. (Hvis og bare hvis varen har ingen feil)
Q: Jeg har fått et produkt som har en feil eller mangel, hva gjør jeg?
A: Ofte er det best å ta kontakt med oss, det kan være en liten ting vi kan rådgi om, da kan du enten ta kontakt på 46769299 eller sende mail til returogbytte@city-hunter.no. Alternativt kan du laste ned vårt reklamasjonsskjema og sende den samme med pakker inn til H1407 Marselis' gate 24, 0551 Oslo.
Vår eminemte teknikere vil se på problemet.
Q: Do you ship to Sweden, Denmark or Iceland?
A: Yes we do! Please select your country when opening an account. Prices will be displayed without VAT. Please notice that you have to pay local VAT when importing goods. We are not responsible for lost goods, custom issues or similar. So please check your local goverment restrictions. The freight to other countries is NOK279.- There are no refunds on out of Norway orders.
Q: Jeg ønsker å bytte et produkt i ett annet eller til en annen størrelse, hva gjør jeg?
A: Så lenge produktet er UBRUKT kan du bytte det i noe annet. Informer oss først ved å sende mail til returogbytte@city-hunter.no og deretter send pakker da inn til H1407 Marselis' gate, 0551 Oslo. Benytt Bytteskjemaet vi sender til deg ved epost.
Q: Jeg har ventet lenge på et produkt, det er fremdeles ikke på lager, hvorfor?
A: Vi har utrolig mange forskjellige leverandører, og de aller fleste er utenlandske. Vi handler fra Kina, Taiwan blant annet. Mange av produktene som er populære kan være oftere utsolgt enn andre varer og i tillegg til at transporten kan ta tid. Også fortollingen kan ta litt tid. Hvis du sender oss en mail merker varer du venter på, får du en epost umiddelbart når varen er kommet på lager!
Q: Jeg har ikke mulighet til å bestille over nettet, kan jeg bestille over telefon eller mail?
A: Produkter som ikke har 18års aldersgrense er ikke dette noe problem, da kan du sende en mail til service@city-hunter.no med din bestilling. Hvis det er et produkt med aldersgrense må du enten om du bestiller pr telefon eller mail, legge ved en scannet kopi av førerkort, bankkort eller pass. Dette er vi utrolig strenge på, vi mister bevilningen vår hvis vi sender til personer under 18år. I tillegg vil det blir sendt med såkalt ID-kontrakt fra posten, som gjør at den personen som står på legimitasjonen MÅ hente ut pakken hos posten.
Q: Jeg ønsker å bestille noe som ikke er på nettsiden, har dere mulighet for å få tak i det?
